Politique de confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

Introduction

Le Compagnon de Votre Maison, expert en rénovation depuis 1997, est engagé dans une démarche continue de conformité avec le Règlement général sur la protection des données. Avec ce règlement, Le Compagnon de Votre Maison renforce sa politique de protection de données personnelles afin que les données de nos utilisateurs soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Politique de protection des données personnelles

Notre Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont Le Compagnon de Votre Maison traite les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs lors de leur navigation sur notre site www.couvreur-toiture91.fr. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Regulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Le Compagnon de Votre Maison a mis à jour sa politique de confidentialité. Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Le Compagnon de Votre Maison, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. Quelles données personnelles sont collectées ?

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le site du Compagnon de Votre Maison sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations au Compagnon de Votre Maison. Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés. À ce titre en effet, Le Compagnon de Votre Maison peut être amené dans le cadre du traitement de votre demande à recueillir :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Ville
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nature des travaux souhaités

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site. En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Le Compagnon de Votre Maison, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins (cookies) et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

1. Comment sont collectées vos données ?

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

• Formulaire de demande de devis gratuit
• Formulaire de contact
• Demandes d’estimation pour travaux de couverture, charpente et ravalement

2. Quelles sont les finalités ?

Le Compagnon de Votre Maison est susceptible de traiter vos informations personnelles :

• aux fins de traitement de votre demande d’estimation ou de devis
• aux fins de suivi de votre projet de rénovation
• aux fins de vous recontacter pour planifier une visite technique
• aux fins de statistiques et mesure d’audience
• aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre site web et nos prestations (notamment par le biais de cookies)

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• L’amélioration de nos services
• Statistiques et mesure d’audience
• L’optimisation de l’expérience utilisateur

3. Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : Le Compagnon de Votre Maison – Bouray-sur-Juine – 91850 Essonne
• Courriel : contact@couvreur-toiture91.fr
• Par téléphone : 06 20 19 04 80
• Via notre formulaire de contact : https://www.couvreur-toiture91.fr/#devis-toiture

4. Droit de rectification des données

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. L’exercice de ce droit se fera :

• Par courrier : Le Compagnon de Votre Maison – Bouray-sur-Juine – 91850 Essonne
• Courriel : contact@couvreur-toiture91.fr
• Par téléphone : 06 20 19 04 80
• Via notre formulaire de contact : https://www.couvreur-toiture91.fr/#devis-toiture

Le Compagnon de Votre Maison vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique). Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée ci-dessus, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL ») : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

5. Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Seul Le Compagnon de Votre Maison est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels Le Compagnon de Votre Maison fait appel (vous trouverez de plus amples informations à leur sujet au point 8 ci-dessous). Ni Le Compagnon de Votre Maison, ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site.

6. Quelle est la durée de conservation des données personnelles des utilisateurs du Compagnon de Votre Maison ?

Vos informations personnelles sont conservées par Le Compagnon de Votre Maison uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué au point 2 ci-dessus, qui ne saurait en tout état de cause excéder 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services.

7. Délais de réponse pour vos droits d’accès, rectification ou opposition

Le Compagnon de Votre Maison s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

8. Comment sont protégées vos données personnelles ?

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personnes autorisées
• Sauvegarde informatique
• Certificat de sécurité numérique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)
• Hébergement sécurisé

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Si vous considérez que Le Compagnon de Votre Maison ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web du Compagnon de Votre Maison, vous êtes averti par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité (partie 1) et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer (partie 2).

1. Informations générales sur les cookies présents sur le site du Compagnon de Votre Maison

Le Compagnon de Votre Maison, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet. Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de nos services. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque Le Compagnon de Votre Maison a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

2. Configuration de vos préférences sur les cookies

Lors de votre première connexion sur le site web du Compagnon de Votre Maison, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web du Compagnon de Votre Maison (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal. Vous êtes également réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur le bouton « Accepter » dans la bannière figurant en bas de votre écran. Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif.

a. Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par Le Compagnon de Votre Maison.

b. Les cookies nécessitant le recueil préalable de votre consentement

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration. De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookies regroupe :

• les cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics)
• les cookies publicitaires (auxquels Le Compagnon de Votre Maison n’a pas recours)
• les cookies de réseaux sociaux (auxquels Le Compagnon de Votre Maison n’a pas recours actuellement)

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visités). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web du Compagnon de Votre Maison. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :

• Google Analytics dont la politique de confidentialité est disponible à partir du lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

c. Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur. ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, Le Compagnon de Votre Maison décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait. Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie. Veuillez ci-dessous prendre connaissance des multiples outils mis à votre disposition afin que vous puissiez paramétrer les cookies déposés sur votre terminal.

d. Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge
• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. Si l’ensemble des cookies sont désactivés, le bandeau dédié à recueillir le consentement de l’utilisateur réapparaîtra lors du rafraîchissement de la page.

Contact

Pour toute interrogation ou demande complémentaire d’informations relative à la présente politique de confidentialité et des cookies, merci de bien vouloir nous contacter :

• Par téléphone : 06 20 19 04 80
• Par email : contact@couvreur-toiture91.fr
• Via notre formulaire de contact
• Par courrier : Le Compagnon de Votre Maison – Bouray-sur-Juine – 91850 Essonne